アカウントとプラン
アカウント作成からサブスクリプションリンクの日々の管理まで、このカテゴリではアカウントのライフサイクルの前半を扱います。登録の条件、サブスクリプションの取得場所、自動更新の仕組み、機種変更、リンク漏洩後の対処をまとめました。
アカウント登録にメールアドレスは必要ですか？
いいえ、不要です。VPNDT はユーザー名とパスワードによる登録方式を採用しており、メールアドレスは必要ありません。登録時に確認メールの到着を待つ必要もありません。ナビゲーション右端の「ログイン」からユーザーパネルを開き、登録画面でユーザー名とパスワードを入力すれば作成は完了します。その後はパネルでプランの確認、クライアントのダウンロード、サブスクリプションリンクの取得ができます。ユーザー名とパスワードは以降のログイン情報になるため、ご自身で安全に保管してください。
サブスクリプションリンクはどこで取得し、クライアントへはどう取り込みますか？
サブスクリプションリンクはログイン後のユーザーパネルでのみ発行され、紹介ページには固定のサブスクリプションURLを一切掲載していません。ログイン後はクライアントのダウンロード欄に進み、お使いのプラットフォームに合わせてクライアントをインストールし、パネルに戻ってサブスクリプションリンクをコピーします。クライアントのサブスクリプション取り込み欄に貼り付けて確定すると、回線リストが自動で取得されます。Windows、macOS、iOS、Android、Linux の5プラットフォームの手順は使い方ガイドに詳しく記載しています。取り込みに失敗する場合は、まずリンクが改行で途切れていないか確認してください。
サブスクリプションはどのくらいの頻度で更新されますか？手動での操作は必要ですか？
回線の調整後はサーバー側でサブスクリプションの内容が更新され、クライアントは自身の更新周期で自動的に取得するため、通常は手動操作は不要です。回線リストに新しい回線が表示されない場合は、クライアントで手動更新を一度実行するか、ユーザーパネルでサブスクリプションリンクをコピーし直して上書き取り込みしてください。同じサブスクリプションリンクは複数の端末で取り込めるため、端末ごとに個別に申請する必要はありません。
機種変更のときにプランを買い直す必要はありますか？
いいえ、不要です。VPNDT は同時接続端末数を制限しておらず、同じアカウントを複数の端末で同時に利用できます。新しい端末ではクライアントをインストールし、同じサブスクリプションリンクを取り込むだけです。使わなくなった端末では、クライアント側でサブスクリプションを削除するかログアウトして、ローカル設定が残り続けないようにすることをおすすめします。古い端末のリンクが外部に漏れた可能性がある場合は、パネルでサブスクリプションリンクをリセットしてください。
サブスクリプションリンクが漏洩した場合は？
サブスクリプションリンクはアカウントの利用情報そのものです。公開の場に出てしまうと、誰でもそれを使って通信量を消費できてしまいます。対処はユーザーパネルでサブスクリプションリンクをリセットするだけです。古いリンクは即座に無効になり、その後は各端末で新しいリンクを取り込み直してください。日頃からリンクのスクリーンショットを共有したり、オンラインのクリップボード系ツールに貼り付けたりしないようにしましょう。
接続とトラブル
接続まわりの問題は、ほとんどがクライアント側とローカルネットワーク側のどちらかで切り分けられます。以下では、まったくつながらない、接続はできるがWebページが開けない、特定のアプリだけ効果がない、モバイルでバックグラウンド時に切断される、頻繁に切断される、の順に並べています。順番に照らし合わせてください。
クライアントが接続失敗と表示され、まったくつながらない場合は？
まずローカルネットワーク自体が正常か確認し、次の順にチェックします。クライアントが最新版かどうか。同じ地域の別の回線に切り替えて再試行する。システム上の他のプロキシ系ソフトを終了し、複数のプロキシがシステム設定を奪い合わないようにする。システムの時刻が正確か確認する（時刻のずれが大きいと暗号化ハンドシェイクに失敗します）。クライアントとルーターを再起動する。いずれも効果がない場合は、トラブルシューティングガイドの「まったくつながらない」の章を順に確認し、クライアント名とバージョン、回線名、エラーメッセージの原文を添えてチケットを送ってください。
接続済みと表示されるのにWebページが開けない場合は？
この状態はトンネル自体は確立しており、原因がDNS解決か分流ルールにあることを示すことが多いです。次の順に試してください。ローカルのDNSキャッシュを消去してブラウザを開き直す。ブラウザに個別に入れたプロキシ拡張機能を無効にする（クライアントの分流と干渉します）。プロキシモードをルールからグローバルに一時的に切り替えて確認し、グローバルでは正常に開けるなら、そのドメインが分流ルールでカバーされていないということなので、ルールモードに戻してドメインをカスタムルールに追加します。システム時刻の異常や証明書エラーも、接続済みなのに開けない症状として現れます。
特定のアプリだけプロキシを通らないのはなぜですか？
よくある原因は3つです。アプリがUDPや独自プロトコルを使っており、分流ルールが既定で一般的なTCP通信しか扱わない。アプリが独自のネットワークライブラリを内蔵しており、システムプロキシを通らない。ルールモードでアプリのドメインがルール一覧に含まれていない。切り分け方法は、まずプロキシモードをグローバルに切り替えます。それでアプリが復旧すればルールのカバー範囲の問題なので、そのドメインまたはプロセスをカスタムルールに追加します。グローバルでも効果がない場合はシステムプロキシを通らないアプリなので、クライアントでTUNまたは仮想NICモードを有効にして全通信を引き継ぐ必要があります。
スマホをバックグラウンドに回すとすぐ切断されてしまいます
これは回線が切れたのではなく、モバイルOSの省電力機能がバックグラウンドプロセスを回収しているためです。Androidではクライアントを電池最適化の除外リストに追加し、バックグラウンド動作を許可します。iOSではクライアントのバックグラウンド更新を許可し、タスク切り替え画面から手動でアプリを閉じないようにします。機種によっては画面ロック後にバックグラウンドを整理する独自の設定があるため、あわせてオフにしてください。OSの制限を解除できない場合は、長時間接続が必要なときにクライアントを前面で動かすか、デスクトップ端末の利用に切り替えてください。
回線が頻繁に切断されるときはどう切り分けますか？
まず、すべての回線が切れるのか、特定の回線だけが切れるのかを分けて考えます。すべての回線が頻繁に切れる場合は、ローカルネットワークを先に疑ってください。無線の電波が弱い、ルーターの負荷が高い、回線事業者の経路が不安定などが考えられるため、有線接続に変えるか別のネットワーク環境で比較します。特定の回線だけが切れる場合は、切断された時間帯と回線名を記録し、同じ地域の別の回線タイプに切り替えて安定性を比べます。回線名、時間帯、クライアントのログをまとめてチケットに送っていただければ、回線側の割り当てかローカル環境かの判断がしやすくなります。
速度と回線
速度は回線の品質だけでなく、ローカル回線の帯域、無線環境、測定方法にも左右されます。このカテゴリでは、回線側の問題とローカル側の問題を切り分け、自分で確認する方法を紹介します。
夜のピーク時間帯に明らかに遅くなる場合は？
夜のピーク時間帯は国際経路全体の負荷が上がります。まずIEPL専用線と表示された回線に切り替えてください。こうした回線は専用の経路を通るため揺らぎが小さくなります。次に、契約している回線事業者の出口が最も混雑する地域を避け、同じ用途で別の地域の回線に切り替えます。可能であれば無線より有線接続を使い、同じネットワークでダウンロードやクラウド同期、4K再生をしている他の端末は止めてください。何晩も続けて遅い場合は、時間帯と回線名をチケットに記載してください。
遅延の低い回線はどう選べばいいですか？
回線タイプによって得意な用途が変わります。IEPL専用線は専用経路を通り、遅延が安定して揺らぎが小さいため、ゲームやリアルタイム会議、長時間の接続に向いています。直結回線は経路が最短で、遅延に敏感な軽いアクセスに向いています。中継回線は対応地域が広く、特定地域のサービスへのアクセスに向いています。選び方としては、まず目的のサービスがある地域で回線を絞り込み、同じ地域の中でIEPL専用線、直結、中継の順に試し、ご自身の端末での実測結果を基準にしてください。
自分で測った速度が公表されている数値と違うのはなぜですか？
速度測定の結果は、ローカル回線の上限、無線の電波品質、測定ノードの位置、時間帯、同時接続端末の影響を受けます。1回のピーク値が日常の体験を表すわけではありません。空いている時間帯と夜のピーク時間帯にそれぞれ3回測り、遅延・揺らぎ・パケットロス・スループットの4項目を記録してください。特に見るべきは揺らぎとパケットロスで、動画が止まるかどうかはピーク速度よりもこれらで説明できます。具体的なツールと測定の時間帯については、ブログの速度実測の記事をご覧ください。
4K動画がいつも480pに落ちてしまいます
ストリーミングサービスはリアルタイムの帯域とバッファ状態に応じて画質を自動で下げます。480pに落ちるのは、その時間帯の回線の持続帯域が足りないか揺らぎが大きいことを示すことが多く、端末のデコード能力の問題ではありません。対処法は次のとおりです。目的の地域のIEPL専用線に切り替える。他の端末が帯域を占有していないか確認する。DNSはクライアントに任せ、ローカルDNSが誤った接続先を返さないようにする。ビットレートと画質の対応については、ブログの4K画質の記事をご覧ください。
複数の端末を同時接続すると速度が落ち合いますか？
同時接続端末数に制限はありませんが、実際に帯域を使うのはその時点でデータ通信している端末です。複数の端末で同時に動画を見たり大きなファイルをダウンロードしたりすると、総帯域が端末間で分け合わされ、どの端末も速度が落ちます。日頃は、OSの更新やクラウドストレージの同期のような大容量の処理を空いている時間帯に回すか、ルーターで端末ごとに速度制限をかけて、1台が出口を占有しないようにすることをおすすめします。
料金と返金
料金、通信量のリセット規則、返金の約束をここにまとめています。数値はすべてプランページおよびユーザーパネル内の注文情報と一致しています。不一致がある場合はパネル内の注文情報を優先してください。
月額プランの料金体系と、通信量がリセットされるタイミングは？
月額プランは3段階です。¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。たとえば8日に契約した場合、毎月8日にその月の通信量がリセットされます。途中で下位から上位へアップグレードした場合、差額は残り日数で按分され、アップグレードはすぐに反映されます。次のリセット日まで待つ必要はありません。
通信量パックと月額プランの違いは何ですか？
月額プランは月単位で通信量が提供され、契約日を基準に毎月リセットされるため、長期的に安定して使いたい方に向いています。通信量パックは一度購入すると使い切るまで有効で、期限はなく失効しません。一時的に補充したい場合や使用量の変動が大きい場合に向いています。両者は併用でき、まずプラン内の通信量を消費し、超過分を通信量パックで補う形になります。通信量パックは3段階で、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。
利用できる支払い方法は？
現在はAlipay、WeChat Pay、USDTの3種類に対応しています。注文後、ユーザーパネルの注文ページで該当のチャネルを選んで支払いを完了してください。支払いが成功するとプランはすぐに有効になり、人手による審査はありません。支払いページからパネルに戻らない状態が長く続く場合は、まずパネルに戻って注文ステータスを更新してから、再支払いするかどうかを判断し、二重注文を避けてください。
返金はどう申請しますか？
VPNDT は60日間の無条件返金に対応しています。返金が必要な場合は、ユーザーパネルからチケットを送り、注文番号と支払い方法を記載してください。返金の理由は問いません。返金は元の支払い経路で行われ、着金までの時間は決済チャネルの処理速度によります。注文にアップグレードの記録や追加購入した通信量パックが含まれる場合は、チケットにその旨も記載していただくと、まとめて確認できます。
プランの途中でアップグレードした場合、料金はどうなりますか？
アップグレードの差額は残り日数で按分されます。現在のプランの残存価値を差し引いて新しいプランの料金に充当し、差額を支払えばアップグレードは完了します。アップグレードはすぐに反映され、新しいプランの通信量とリセット日もそれに合わせて更新されます。買い直したり別のアカウントを作ったりする必要はありません。一時的に通信量を補充したいだけなら、通信量パックのほうが柔軟です。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。